FAQ
よくあるご質問
クローゼットサービスについてのご質問
- 住所を教えてください
- 〒176-0022 東京都練馬区向山１丁目４−３
- 営業時間を教えてください。
- 営業時間は、10:00～18:00です。
- 施設内の設備を教えてください。
- 【屋内】空調設備、防犯カメラ、ALSOK警備、トイレ、洗面、台車(2台)
【屋外】駐車スペース(3台)、駐輪スペース、防犯カメラ
- トイレはありますか
- A棟内にございます。入退館カードをカードリーダーにかざし、A棟に入館してください。
- 各区画の概要を教えてください。
- WEBサイトの「料金表」をご確認ください。
- 車は駐車できますか
- はい。最大3台まで可能です。
- 自転車は駐輪できますか
- はい。駐輪スペースをご利用ください。
- 入れてはいけないものはありますか。
- ①火薬類・薬物類・毒物・油脂類・ガス等の危険物
②動物・植物
③位牌・遺骨またはこれに類するもの
④腐敗しやすいもの、臭気を発する恐れのあるもの
⑤現金・有価証券・印紙・切手・証書・宝石・貴金属・美術品等の貴重品
⑥法令により所持を禁止されている物品、公序良俗に反する物品
⑦当施設を破損、または構造に影響をおよぼす恐れのある重量物・長尺物
⑧廃棄物
⑨その他、収納するのが不適当と当社が判断するもの
- 入退館は自由にできますか。
- 入退館カードをお持ちでしたら自由に入退館できます。
- 利用期間はどれくらいですか
- 1年契約の自動更新です。
- 不要な荷物を破棄してもらうことはできますか。
- 荷物の破棄・引き取り等は出来兼ねますので、解約の際は全てお持ち帰りいただきますようお願いいたします。
- カードを忘れて来館した場合はどうしたらいいですか。
- 再度ご持参の上来館していただきますようお願いいたします。
- カードを紛失・破損させた場合はどうしたらいいですか。
- 都度再発行いたしますので即時ご対応ができません。再発行にはWEBサイトからお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また、再発行費用を頂戴いたしますので、カードは大切にお持ちください。
- 防犯性は問題ないですか。
- 敷地内への無断侵入を防ぐため門扉を設置しております。
また、防犯カメラは24時間稼働しており、営業時間外はALSOKの機械警備が自動作動するようになっております。
- 利用時間が過ぎてしまい退館できなくなった場合はどうしたらいいですか。
- SOSボタンを押していただければALSOKが出動しますので、到着までお待ちください。
また、時間内にご退館いただきますようお願いいたします。
- ペットは入場してよろしいでしょうか。
- ご遠慮願います。
- 収納する際に気をつけることはありますか？
- 温度は空調機により管理していますが、衣類はシミやカビ・虫食いを防ぐためにクリーニングをしてから保管してください。また、収納物が乾いた状態かどうかも確認してください。
契約についてのご質問
- 契約の流れを教えてください。
- ①ホームページ内『お問い合わせ』にて受付
②担当者より必要書類の提出依頼メールをお送りいたします。
③必要書類をメールでご提出いただきます。
④保証会社・弊社の審査終了次第、契約書を2部作成し郵送いたします。
⑤1部を返送いただき、確認が出来ましたら入退館カードをお送りいたします。
※WEBサイトの「ご契約の流れ」をご確認ください。
- すぐに利用開始できますか。
- 利用契約書の締結と審査がございますので、申し訳ございませんが即時利用はでき兼ねます。
- 空き区画を教えてください。
- ホームページ内の「空室のご案内」をご確認ください。
- 未成年でも申込みできますか。
- 未成年者はお申込みできません。
- 契約更新はどのように行いますか。
- 自動更新ですので、手続きは不要です。
- 契約者情報が変更になった場合はどうしたらいいですか。
- ホームページ内『お問い合わせ』にてご連絡ください。
- 解約する際の手続きを教えてください。
- ホームページ内『お問い合わせ』にてご連絡ください。
- 当月解約することはできますか？
- 当月解約することはできません。解約日は月末のみとしており、解約予定日の1ヶ月前までにお申し出ください。
- 領収書の発行は可能ですか。
- 可能です。ホームページ内『お問い合わせ』にてご連絡ください。
- 支払方法について教えてください。
- 保証会社の支払い方法に従うものとします。
- 複数の部屋を利用することは可能ですか。
- 可能です。お部屋それぞれで契約締結いたします。
- 内覧の方法を教えてください。
- ホームページ内『お問い合わせ』にてご連絡ください。
